尽管视频通话在企业中越来越受欢迎，但与音频呼叫相比，视频呼叫仍然存在一个基本的弱点，它缺乏类似于公共交换电话网（PSTN）的互操作性。不同企业使用自己的视频硬件和托管平台来支持会议时，视频会议技术一直以来就是一个难题。在连接其他设备时，用户不仅经常遇到连接问题，也会遇到位置或设备相关的问题——无论是通过网真会议室、桌面电脑或支持视频的移动设备。
    由于很多视频系统是由一些不相关的公司开发的，几乎没有关于视频互操作性的协议。在早期，系统仅适用于同一公司的相同系统。您需要两个系统才能进行视频通话， 一个用于会议室，另一个用于您要呼叫的人。今天的云服务通过为访客提供加入呼叫的方式，部分缓解了这一问题。您可以向从未使用过视频的人发送会议邀请，并且该人可以单击链接以加入来自其设备的呼叫，而无需创建免费帐户。这种易于访问的功能为一组全新的用户打开了视频。但只是拥有一个易于使用的服务并不能解决由于缺乏通用拨号计划而导致的互操作性问题。如果两个用户想要连接，但对应用程序有不同的偏好，那么他们可能都希望坚持使用他们的首选服务。
    Frost & Sullivan Inc.的统一通信与协作行业主管Roopam Jain指出，当业务到业务(B2B)的视频处于重要位置时，视频会议互操作性成为新的需求。她说：“用户希望通过将视频扩展到各种网络的终端和客户端上，寻求最大化投资回报（ROI）。”
    Jain指出，大型企业一般使用视频会议技术进行内部通信，但是也开始将它用作外部通信。她说：“视频的真正价值在于能够扩展到更大的用户网络。”
    虽然一些公司提供互操作性服务来连接各种视频供应商之间的呼叫，但目前没有普及视频互操作性的动力。供应商和服务提供商必须考虑视频会议的互操作性，视频会议互操作性的需求越来越大，促使供应商和服务提供商合作开发一些服务，使企业能够在企业网络之外实现通信。