PBX简称集团电话，广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。但也存在各方面的不足，随着互联网的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有可能解决PBX的不足，将有可能取代部份集团电话系统。

    一、IP电话交换机系统可以实现计算机网与电话交换机的功能合一，采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还可以实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。

    二、IP电话交换机系统能够为集团用户提供全面的网络和语音解决方案，可以满足保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求。从复杂的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的语音邮件和计算机/电话集成；从呼叫者身份识别到多重、多级自动值机员，到终端话机的轻松添加、移动和改变；从局域网和广域网（LAN/WAN），到Internet的连接能力。使企业能够以经济、可管理的方式获得所有功能。IP PBX通信系统最优异的特性应该是其灵活性。它适应企业运营的方式。

    三、IP电话交换机系统可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用，能直接使用便宜的普通模拟电话，不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。可利用其VoIP功能用市话价格拨打长途电话，极大地节省了长途通信费用。