一、普通话机数量:指的是交换机可以支持的普通的电话机的数量。普通话机根据快捷键的多少可以分为：普通型、部门经理型和总经理型。

    二、专用电话机数量：一般不同型号的交换机有自己专用的话机，可以提供强大的功能。远端设定就是可以通过不同的拨号软件或者是交换机独占的软件，通过中继线拨号到远真个交换机上来实现。所有交换机的参数设定都可以通过专用话机来完成。专用话机就是提供应团体电话做设定用的，团体电话的设定一般支持当地设定和远程设定。当地设定可以分用专用端口加计算机设定，也可以通过专用话机设定，最常见的专用电话机就是公司前台用于转接的电话。专用电话机数量指交换机需要用多少部专用电话机。

    三、分机容量:是指最大可以扩充到多少分机，也就是能够提供给单位内部使用电话机的个数，在外线容量一定的情况下，支持的分机越多，说明交换机的容量越大，提供的服务越多。

    四、拨号模式：指的是集团电话采用的两种拨号模式：音频拨号（DTMF）和脉冲拨号（Pulse）。音频拨号就是用大小不一的波幅来表示不一样的数字，而脉冲拨号是用不一样数量的脉冲个数来表示不一样的拨的数字。音频拨号比脉冲拨号速度要快，因此现在集团电话普遍的采用的是音频拨号，而非脉冲拨号。选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。
 
    五、外线容量：指的是最大可以扩充到多少外线，也即这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量（模拟），数量越多，则出现占线的几率越小，允许同时通话的人数就越多。

    六、数字分机：是指最大可以扩充到多少数字分机，也即能够提供给单位内部使用数字分机（专用话机）的个数。在外线容量一定的情况下，支持的数字分机越多，说明程控交换机的容量越大，提供的服务越多。