一、在日常维护过程中，首先对发生故障当真分析及时排除，然后要当真总结经验，并做好故障记实。当然作为一个好的维护职员，除具有一定专业水平外，经验积累和业务交流也是十分需要的。了解程控交换机系统结构，经由专业的维修培训，能纯熟地运用英语和各种人一机命令的操纵说明和含义。要求维护职员应具有以七三种技术的基础知识。程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通讯技术综合密集型电子系统工程。

    二、在程控交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备份控制方式，以进步程控交换机的可靠性。程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高。不但采用的无器件技术提高前辈，而且设备安装调试工作流程严格；元器件安装以前已经由测试、筛选，老化处理，电路板经由单板测试、整机测试及老化处理，使电路可靠性大大进步。

    三、1、维护职员可以根据打印出的故障资料，进行分析判定，必要时可通过人-机对话命令再对系统做追踪性主动测试，重点测试，以得纠正确的判定，迅速地排除故障。可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操纵和故障状况，以便操纵职员及时把握系统状况。

   2、在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占相称大的比例。比如可对外嗣接几电路逐个测试，并把测试结果存放在记存器中，随时可由维护职员调用查阅。而随机诊断测试在交换设备运行中同时进行，发现故障按照其级别、类型、影响范围大小，采取不同的方式进行反映，或告警，或记存在存储器内，或启动冗余设备等。诊断又分为按期诊断测斌和随机诊断测试两种：按期诊断可以通过人机对活命令，使交换没备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。