国产程控用户交换机经过将近20年的发展，行业整体质量已不是问题，劣势在于品牌知名度不如进口机，另外功能和进口设备尚有个别差距。实施的时间和成本：不同的平台安装和实施的复杂性有很大的差别，一体化平台的实施时间和成本一定是最低的。

    系统维护和管理成本：这个成本往往和实施的成本联系在一起。一体化平台在维护和管理的复杂性、专业性和成本都是最低的。因为一体化的设计把很多复杂的接口和技术都已封装在一套软件和一个盒子里，而且系统监控软件可以侦测到呼叫中心系统每一个模块的状态。

    国产用户交换机的弱项，国产设备以往只有一个RS232接口，后台使用则前台不能使用；前台要用，则后台无法使用，造成管理失控。以往国产设备往往采取从后台接口并联一个串口给前台使用或者以后台电脑串口数据转发的方式来实现，但这样做有个致命的缺陷、隐患，即后台电脑出现故障，则前台数据全部丢失且不可修复，而没有人可以保证电脑永远不出故障。
    
    国产集团电话有全中文汉化电脑维护终端软件，基于Windows操作系统，并内置强大的在线式帮助软件，可以通过电脑方便的对集团电话的日常数据进行设置、维护、更改、查询。使操作、维护简单易行，彻底平民化。来电显示引进国外最新技术，为内置式，来电显示数量没有限制，并且具备透传功能。而进口设备由于涉及高科技出口中国的限制，一般不是国外目前主流技术，以设置为部分或全部分机打外线必须通过个人帐号拨打，否则打不出去，产生的话费如实记录在帐号下面，和分机没有关系；而分机离开帐号的支持，只能接听和内部拨打，外线无法拨打。价格特别低廉，一般只有同类进口产品的三分之一。采用汉化维护终端，维护相当简单，不需专业知识和外文功底即可进行设备的日常维护、检查、修复，一般单位即可独立完成。