交换机都能提供最基本的呼叫转移、呼叫等待、叫醒服务和呼出限制等业务，这些是大部分用户所熟悉的，也是使用次数最多的，但是还有很多 电话新业务如三方通话、缩位拨号、热线电话等，用户并不了解。使用者更是少之又少，使得电话交换机的资源没有等到有效利用，造成无形的浪费，而集团电话交 换机提供的新业务就是为了满足不同人群的需求。 

    电话交换机所能提供的业务时有限的，如何在有限的资源内开发出新业务，不增加任何设备的同时再创造出新的价值，这是集团电话交换机新业务的利用与开发的重 点与难点。实践创新，成功开发出用普通电话实现保密线功能，跨局移机保留原号业务和广域网业务。

    保密先业务一直是由特殊设备提供的，利用闭合组和立即热线可以实现此功能，不仅满足了用户需求，而且节约了大量成本。原理主要是使用两台普通话机，一方摘机后，不需拨号，直接接通对方，反之亦然，其他电话则无法呼入，也不可拨打其他号码，此业务适用于企事业单位领导、重要岗位和各类商业机构以及有此需要的用户。 

    目前，有许多采用集团电话交换机的企业单位由于业务的不断扩大、发展、组建了许多二级机构和部门，这些二级机构、部门和集团公司形成了树枝状 结构，位于一个或多个大院内办公，由于办公业务的需要，往往会另设小型用户交换机、集团电话或具有交换功能的电话连接器等增容。在这种情况下，我们就更要用最低的集团电话价格来最大化的利用好资源，在此基础上创造出新的业务，帮助企业发展，同时也为企业节约成本。