集团电话原概念是程控电话交换机，至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分，主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。

    信息技术不断的发展，企业之间的通信越来越紧密频繁，电话费用居高不下。并且大都建立了覆盖全系统的IP数据网络，但一些企业依旧使用传统的传统电话网络。与新型的IP网络没有实现互联，无法充分利用办公资源，而在集团电话价格成本方面更是居高不下，不能适应现代高效率办公的需要。

    语音网关配合VPN网络连接传统的集团电话系统，可降低企业分部之间联系产生的高额通信费用；在不改造原有PSTN电话系统的基础上，添加新的IP通信设备，与原有传统PBX互联互通；保留原有的拨号习惯；系统具有高稳定性，避免发生通信中断的现象。其实语音网关的FXS可以对等理解为集团电话的内线接口,FXO可以理解为集团电话的外线接口。

    集团电话设置把交换机的外线分成两个组，1个组的拨号前缀是9，都连接电信的外线。另外1个前缀是8，连接语音网关的FXS接口。把一些分机接口和语音网关的FXO接口连接。建立1个分机接口以上，多多益善。拨号规则：拨前缀9+号码可以从广州本地外线呼出；拨前缀8+分机号可以接通香港分机；拨前缀8+9+江苏号码可以接通江苏本地电话号码。