交换机功能包括拨打、应答以及转接电话等各项电话交换功能。为了适应更为复杂的商业用途，还提供了诸多先进的功能，如智能呼叫路由分配、电话会议、传真电子收发、分机打入打出通话过程录音、分机忙线或无人接手机响铃、电话调度等一般交换机所没有的功能。

     当有客户拨打企业电话号码，会听到企业提前设置好的语音提示，客户根据语音提示按键选择自己所要的服务。企业员工向外拨打电话时可以通过加拨9或0或其它任意字符选择提前设置好的电话线路进行外呼。公司每个员工打入和打出的电话通话过程实时录制成语音文件，以备日后听取，而且你可以实时监听每个通话的内容。

    可以召开多方电话会议，本公司以外的人员要参加电话会议，可以拨打企业总机号码，根据提示音转入电话会议，本公司员工用分机拨打电话会议虚拟号码进入会议系统，有些企业开会需要把员工召集到总部或某个会议室，这样员工需要花费大量的交通费和时间在去总部的路上，有些紧急情况会因为不能马上进行开会讨论而错过一些业务机会，使用我公司提供的电话会议系统企业用户不需要专门的中心会议室，参加会议的人员可以分布在任一地点，如总部的员工可以在自己的办公桌上用自己的分机打入可以不用花电话费参加会议，外出或外地的员工可以用电话、手机、IP的方式打入参加会议，极大地方便了会议的召开。而且可以随时发起会议，使紧急的事情可以得到马上的集体会议讨论。

    利用统计功能可以知道企业每个销售人员每天打了、接了多少个电话，每个电话打了多长时间。知道企业每天打入多少个电话，打出多少个电话，那个时间段电话量最大最忙。登录、注销、置忙、置闲、外呼、转移呼叫、三方通话，代接其它员工来电等功能。可以实时监视企业电话线路利用状态，每个销售人员是否在打电话，打的那个号码。管理者可以单向监听员工和客户的通话，也可强行插入员工与客户的通话，可强行断开客户与员工的通话。登录、注销、置忙、置闲、外呼、转移呼叫、三方通话，代接其它员工来电等功能。