通信行业一直伴随着创新，1999年诞生的云计算技术对通信产生了更为深远的影响，与此同时，BYOD、社交网络、移动化应用的需求变化，对企业通信带来了新的挑战与机会。现在的客户，已从单一的通话需求，发展至即时信息、网络接入、会议、电话、办公协作等需求的融合。

    目前企业普遍面临的问题是：提供给企业员工的设备和用户界面并不符合他们的工作要求，有超过20%的IT工作者认为这些障碍会导致项目延误，制约效率提升。如何解决企业通讯面临的问题点？将企业通信平台与个性化的终端融为一体，为员工沟通提升便利性和满足沟通对多种感观元素的需求，实现任何时间、任何地点、任何人的沟通交流，是企业通信系统建设的重要任务。

    企业的通讯模式也在发生着重大改变，从以硬件为中心转变为以软件为中心；以专用系统转变为基于标准的系统；以封闭系统转变为更加开放的系统；以有限的应用转变为应用多样；以人手只有一个设备接入转变为多设备接入；从没有协作变成Web协作，从复杂的系统管理转变为基于一个入口的管理模式等等，这些通讯模式的转变也要求通讯设备做出相应的变革。

    智能综合通讯平台以及将在线状态、音频、网络和视频会议有效整合到了业务应用当中，从而极大提升了企业通信的沟通效率。一个基于SIP标准的开放平台，并且是一个虚拟技术下的云平台，该平台下的软件和硬件与传统交换机平台不同，能在应用的功能上保持一致，并能够保持产品的平滑过渡，不断地将新功能和新应用加入到既有的平台中，来满足不断发展的需求和架构的变化。

    采用开放式结构，可以和其他的终端或是应用软件集成，为客户提供统一的通信应用。支持传统的电话终端、IP终端以及多种系统平台下软电话，这些终端不仅能实现电话业务，更多的为后续的统一通信和应用提供支持，管理和控制软件、话务员软件、呼叫中心应用、统一通信软件、统一协作软件、固移融合软件等，从而通过单一界面，围绕通信任务，将多种通信功能融合在一起，简化通信与应用访问，消除了企业通向高效协作的障碍。