目前，统一通信系统主要有两类：现场统一通信系统和托管或云统一通信系统。 云计算的普及和接受以及统一通信的普及正在促进托管或云统一通信市场的增长。采用统一通信的主要终端用户包括政府、医疗保健行业、企业、教育和其他行业，其中企业占到最大的市场份额。

    便携式的智能终端与多元化的应用正在引领统一通信的变革。根据ABI研究公司提供的数据显示，2013年移动用户的应用下载数量将超过700亿，其中智能手机和平板电脑的下载量分别为580亿和140亿。目前这些下载的应用中，仅有一小部分为统一通信相关的应用，今后一个总的发展趋势将是更多地转向双向通信移动应用。

    就现阶段，在智能终端中，Wi-Fi已成为标配，而技术的发展与演进，也让Wi-Fi的能力更为壮实。“Wi-Fi通过提供流量的可视性以及直接与统一通信系统进行通信，将用户引入了移动统一通信的时代。”2014年移动统一通信将成为市场主流。

   目前，“统一通信”也正朝着提供“任何时间、任何地点、任何设备”无差别沟通的目标大步迈进，在这个过程中，随着技术的变革和演进，移动性、视频化、云协作和社交元素增加将成为统一通信未来发展的四大趋势。