集团电话交换机在现在的企业发展中是比较常见的一个系统，能够让企业更好的进行客户关系管理。集团电话的优点具体有以下几点：
    1.　全模块化的设计：
　  用户从16个端口可扩展至1024个端口，任意扩容，为您公司将来的发展与增容提供便利。
    2.　丰富的各种接口
　  有E1数字中继1#、R2、7#、PRI、ISDN等信令;有E/M、载波、磁石、环路中继等接口，能进行环路与环路的连接或E/M中继与数字中继之间的汇接，可任意组网。
    3.　安全措施与防雷击保护：
    任一用户端口不小心碰上220v电压时,机器都会迅速自动保护，故障排除后便自动恢复正常工作。该机经过国家交换机质量监督检验中心测试：1000V的高压强电直接进入用户端口而不起明火。
    4.　可带电操作：
  　当交换机需要扩容或维护时，不用关掉整机电源，让交换机在正常运行的情况下，可带电插拔各种板子或部件，给日常维护工作提供便利。
    5.　全自动的二次电源系统：
　  本机配有二次开关电源和48V电瓶接口，在市电正常的情况下机器给电瓶自动充电，当市电断电后由电瓶自动供电，全自动切换。
    6.　热备份的主机控制系统：
  　当主机在运行中发生故障时，其热备份主机板会进行全自动无缝连接工作，使电话不会中断。
    7.　完善的双备份计费系统：
  　若电脑出现故障时，本机会自动存储8000 张话单，有力地保证了在电脑损坏等情况下而不会丢失话单。
    8.　备有调度接口：
  　根据客户需要可配置多个话务台或调度台，有内、外线群呼，组呼，一键呼，提机呼（热线）及电话会议等各种调度功能，为指挥及生产调度提供便利。
    9.　人性化的语音信箱：
  　根据用户电话操作过程，能自动发出各种语音指导用户正确使用。
    10.　留言录音系统：
　  可根据客户需要进行留言提示或呼叫，备有长时间的电话录音系统。
    11.　具有IP 电话和IP 超市（公话）自动识别功能：
　  交换机会自动识别IP出局，多局向、多路由地经济选择IP出局，还可任意重拨，为用户带来方便也为企业节省话费。
    12.　外线转外线功能：
　  该功能可为租赁线路或话费承包的企业增加效益，可充分综合利用资源，可市话进来，VOIP出去，为企业节省大量话费。
    13.　外线连选功能：
 　 环路外线多号码连选入中继，可多外线单号码呼入，用户可免去中继号的申请费与每月的高额中继使用费。
    14.　分机连选或多机一号功能：
  　多个分机可使用同一个号码，被叫分机可同时多个响铃，也可设成逐个连续响铃。为繁忙而重要的业务部门解决电话占线难题。
    15.　分机一机多号功能：
　  一个分机可同时拥有多个号码，实现多个运营商的电话号码接入同一个分机电话的服务。
    16.　内外线分组功能：
　  根据各部门的轻重缓急需要，可设置各组分机使用各组内外线，以便不同部门对应使用不同内外线的划分。
    17.　单进单出功能：
　  可设为哪几条外线只许打入，哪几条外线只许打出，避免因外线被内部用户占用而无法打进或打出的问题出现。
    18.　分机重拨功能：
　  具有多个发号器的发号系统，内外线无一次或二次拨号区分，用户可任意重拨。
    当然，集团电话的优点除了以上所述之外还有更多还有待发现的优点，在以后的发展中集团电话的功能会越来越完善的。